Webové stránky www.closdesmillesimes.com provozuje společnost SAS CLOS DES MILLESIMES se základním kapitálem 30 000 €, zapsaná v obchodním rejstříku (RCS) v Bordeaux pod číslem 50527404300031, se sídlem na adrese 3 rue Lucien Faure, Bordeaux, Francie. Tyto obchodní podmínky jsou proto uzavírány na jedné straně společností SAS CLOS DES MILLESIMES, dále jen „CLOS DES MILLESIMES“, a na druhé straně jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou, která si přeje uskutečnit nákup prostřednictvím internetového obchodu www.closdesmillesimes.com, dále jen „kupující“.
1. PRÁVNÍ INFORMACE
1.1) Nezletilí a právní způsobilost: Nařízení č. 59-107 ze dne 7. ledna 1959, zákon č. 74-631 ze dne 5. července 1974 a článek L.3353-3 francouzského Zákoníku veřejného zdraví zakazují prodej alkoholu nezletilým. Každý zákazník objednávající víno u společnosti Sarl CLOS DES MILLESIMES se proto zavazuje, že v den objednávky dovršil 18 let. Může být vyžadován doklad totožnosti.
1.2) C.N.I.L. – právo přístupu k evidenci. V souladu se zákonem č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 byly webové stránky www.closdesmillesimes.com oznámeny Národní komisi pro informatiku a svobody (CNIL). Požadované osobní údaje určené službám www.closdesmillesimes.com, dopravci a bankovním institucím jsou nezbytné ke zpracování vaší objednávky. Máte právo na přístup, změnu, výmaz a opravu svých osobních údajů, a to písemně na adresu: CLOS DES MILLESIMES, 3 rue Lucien Faure, e-commerce service – 33300 Bordeaux.
1.3) Zneužívání alkoholu. Nadměrná konzumace alkoholu je nebezpečná pro zdraví; konzumujte s mírou.
1.4) Ilustrace. Fotografie článků prezentované na webu jsou smluvně závazné a jsou chráněny autorským právem ©fabienbouchereau.com. Lahve uvedené na produktových kartách jsou lahve, které vám budou prodány.
1.5) Reklamace. Veškeré reklamace je nutné uplatnit u společnosti CLOS DES MILLESIMES SAS: 3 rue Lucien Faure – e-commerce service – 33300 Bordeaux – Tel./Fax: 05 56 04 99 35 – contact@closdesmillesimes.com
SIRET č. 505 274 043 00031 – APE: 4634 Z – DIČ: FR 37 505 274 043
2. CHARAKTERISTIKA NABÍZENÉHO ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízené produkty a služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na webu www.closdesmillesimes.com. Tyto produkty a služby jsou nabízeny v rámci dostupných zásob. Fotografie všech lahví vína a příslušenství prezentovaných online pocházejí z nabízených produktů. Kupujete to, co vidíte. Na vyžádání vám můžeme zaslat doplňující informace a další fotografie.
3. CENY
Ceny jsou uvedeny výhradně v eurech (€) a jsou chápány jako ceny včetně DPH, bez nákladů na dopravu. Naše prodejní ceny jsou ty, které jsou uvedeny v elektronickém katalogu na webu v okamžiku objednávky. Elektronický katalog je pravidelně aktualizován.
Paušální cena dopravy je vypočtena co nejpřesněji na lahev podle objednaného množství. Na vyžádání můžeme bezplatně zajistit expresní doručení nebo odběr v našich sklepech či v kanceláři po předchozí domluvě. Uvedené ceny nezohledňují případné slevy platné v den objednávky.
Slevy, pokud existují, jsou uvedeny v souhrnu nákupního košíku před potvrzením objednávky. CLOS DES MILLESIMES si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, přičemž platí, že pro kupujícího je závazná pouze cena uvedená v den objednávky.
V případě zjevné chyby ceny v € včetně DPH, která by byla abnormálně nižší než běžná cena u jiného prodejce (např. cena 0 € nebo 15 € místo 150 €), si společnost Clos des Millésimes vyhrazuje právo prodej zrušit a zákazníkovi plně vrátit zaplacenou částku. Nelze požadovat žádné odškodnění.
4. ZEMĚPISNÁ OBLAST
Online prodej produktů a služeb prezentovaných na webu je určen kupujícím, kteří mají bydliště ve Francii (metropolitní), na Korsice, v Monaku a v Andoře, stejně jako v zemích Evropské unie. Pro ostatní země mimo EHS/EU nás prosím kontaktujte přímo, abychom vás informovali o podmínkách vývozu.
5. OBJEDNÁVKY
Kupující, který si přeje zakoupit produkt nebo službu, musí povinně:
1) vyplnit identifikační formulář, ve kterém uvede všechny požadované kontaktní údaje, nebo zadat své zákaznické číslo, pokud jej má.
2) vyplnit online objednávku uvedením všech referencí vybraných produktů nebo služeb. Tento elektronický objednávkový formulář je dostupný na webu www.closdesmillesimes.com.
3) potvrdit objednávku po její kontrole.
4) provést platbu za podmínek stanovených níže.
5) potvrdit objednávku a úhradu. Objednávka musí přesně odpovídat nabídce zveřejněné na webu, zejména pokud jde o formáty, nabízená množství a termíny.
Potvrzení objednávky znamená přijetí těchto obchodních podmínek, uznání, že se s nimi kupující plně seznámil, a vzdání se práva dovolávat se vlastních nákupních podmínek nebo jiných podmínek. CLOS DES MILLESIMES zašle e-mailem potvrzení zaregistrované objednávky a podmínky doručení.
CLOS DES MILLESIMES si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jakoukoli objednávku zákazníka, s nímž existuje spor týkající se platby předchozí objednávky, nebo v případě platebního incidentu. Pro jakoukoli platbu si CLOS DES MILLESIMES vyhrazuje právo vyžádat si fotokopii dokladu totožnosti kupujícího a případně také dokladu totožnosti držitele platebního prostředku použitého kupujícím. V rámci boje proti internetovým podvodům si CLOS DES MILLESIMES vyhrazuje právo předat důvěryhodné třetí straně veškeré informace týkající se objednávky k ověření.
6. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
V souladu s ustanoveními článku L.121-20 spotřebitelského zákoníku má zákazník lhůtu čtrnácti pracovních dnů ode dne převzetí objednaných produktů k uplatnění práva na odstoupení a k jejich vrácení společnosti CLOS DES MILLESIMES bez sankce. Je tedy nutné zaslat zboží zpět v původním obalu a ve stavu odpovídajícímu stavu při odeslání, na následující adresu: Clos des Millesimes - Service Retour - 3 Rue Lucien Faure - 33300 Bordeaux.
Zákazník musí informovat Clos des Millesimes e-mailem nebo dopisem, a to ve lhůtě čtrnácti pracovních dnů, o svém rozhodnutí odstoupit, jakýmkoli písemným způsobem. Pokud lhůta čtrnácti (14) dnů obvykle končí v sobotu, neděli nebo ve svátek či den pracovního klidu, prodlužuje se do následujícího pracovního dne. Přijaty budou pouze produkty, které zákazník odešle zpět nejpozději do čtrnácti dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit, v původním obalu a za podmínky, že jsou vhodné k dalšímu prodeji. Neúplné, poškozené, znečištěné nebo jinak neprodejné vrácené položky nebudou převzaty. Produkty nesmí být otevřeny ani načaty. V případě uplatnění práva na odstoupení vám Clos des Millesimes vrátí zaplacené částky, s výjimkou nákladů na vrácení (liší se podle destinace) a servisního poplatku účtovaného společností Chronopost za odmítnutí zásilky (9 € za balík), a to stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní objednávce, nejpozději do patnácti dnů od přijetí vrácených produktů.
7. VRÁCENÍ ODESÍLATELI
V souladu se všeobecnými podmínkami společnosti Chronopost má zákazník lhůtu osmi (8) pracovních dnů od doručení zásilky na výdejní místo, aby si zásilku převzal. V zahraničí, v Evropě i mimo Evropu, má zákazník několik dní na převzetí zásilky u místního dopravce, zasilatele nebo celního úřadu.
Po uplynutí této lhůty a v případě odmítnutí zásilky se objednávka vrací odesílateli, tj. expedičním službám Clos des Millesimes v Bordeaux. V souladu se všeobecnými podmínkami společnosti Chronopost je zákazník ve Francii (metropolitní) během doby uložení zásilky opakovaně upozorňován e-mailem a SMS na mobilní číslo přiřazené příjemci.
Zákazník může požádat o vrácení peněz za objednávku stejným platebním prostředkem jako při nákupu, s výjimkou poštovného a nákladů na vrácení účtovaných společností Chronopost: čtrnáct eur (14,00 €) pro Francii (metropolitní) a dvacet osm eur (28,00 €) pro Evropu, a také ekvivalentu nákladů na dopravu a clo za zpětné zaslání pro zbytek světa. Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do patnácti dnů od přijetí vrácených produktů.
8. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Jakákoli objednávka doručovaného vína může být potvrzena pouze tehdy, je-li doprovázena úhradou (platební karta, šek, bankovní převod) celé ceny včetně DPH a nákladů na dopravu. Naše ceny jsou nezávazné, s výhradou dostupnosti zásob. Platné jsou ceny uvedené v okamžiku objednávky, jak jsou zobrazeny na našem webu (s výjimkou chyby nebo opomenutí). Náš web je automaticky aktualizován po každém prodeji. Faktura je automaticky dostupná na webu www.closdesmillesimes.com v sekci „můj účet“. Pokud společnost closdesmillesimes.com neobdrží šek nebo převod nejpozději do deseti dnů po objednávce, je objednávka automaticky zrušena.
9. ZPŮSOBY ÚHRADY
Platební kartou: v eurech (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard a American Express) zadáním do vyhrazené oblasti (zabezpečené zadání pomocí šifrování SSL2) čísla karty bez mezer, data platnosti a třímístného bezpečnostního kódu uvedeného na zadní straně karty. Informace jsou šifrované a nečitelné. Web www.closdesmillesimes.com k nim nemá přístup; obdržíme pouze potvrzení o úspěšné transakci. Přijímáme také platby přes PayPal. Každý z těchto platebních prostředků je chráněn technologií 3DS (vyžádání kódu na vašem telefonu).
10. PŘEVOD VLASTNICTVÍ
Převod vlastnického práva k vínům na kupujícího je odložen až do úplného zaplacení ceny objednávky.
11. DOSTUPNOST ZBOŽÍ
Nabídky jsou vždy činěny s výhradou dostupného množství. V případě nedostupnosti objednaných vín a následného zrušení objednávky bude cena kupujícímu vrácena co nejdříve. SAS CLOS DES MILLESIMES nemůže nést odpovědnost za nedostatek zásob. Nelze uplatnit ani požadovat žádnou pokutu či sankci.
12. ZNIČENÍ / ROZBITÍ
V případě zničení zboží před plánovaným datem dodání objednávky a při absenci dostupných zásob pro jeho náhradu bude kupujícímu vrácena jím zaplacená částka, s vyloučením jakékoliv jiné náhrady, do 15 dnů od data škodní události.
13. DORUČENÍ
Dodávky jsou prováděny na adresu uvedenou v online objednávce, která se musí nacházet v zeměpisné oblasti sjednané výše.
Rizika nese kupující od okamžiku, kdy jsou produkty převzaty dopravcem. CLOS DES MILLESIMES zašle po odeslání e-mail s potvrzením odeslání s údaji o zásilce. Při doručení je velmi důležité pečlivě zkontrolovat stav doručeného(ých) balíku(ů). V případě poškození, které by mohlo mít vliv na obsah, musí kupující zásilku odmítnout, okamžitě sepsat protokol o poškození za přítomnosti dopravce a informovat CLOS DES MILLESIMES do 24 hodin po doručení e-mailem na contact@closdesmillesimes.com.
CLOS DES MILLESIMES nemůže být v žádném případě odpovědná za zpoždění doručení způsobené dopravcem. V případě nepřítomnosti doručovatel zanechá ve vaší poštovní schránce oznámení o uložení, které vás informuje o dostupnosti zásilky na nejbližší poště (uvedené na oznámení). Budete rovněž informováni e-mailem a SMS.
Připravte si doklad totožnosti a oznámení o uložení. Objednávka upřesňuje místo doručení nebo případně vůli kupujícího vyzvednout si zboží sám ve sklepech prodávajícího. Kupující musí převzít nebo vyzvednout zboží nejpozději do 30 dnů od přijetí své objednávky. Jakákoli změna místa doručení musí být kupujícím prodávajícímu sdělena včas a v každém případě před převzetím objednávky dopravcem. Orientační standardní lhůta doručení činí 4 pracovní dny od dne zpracování potvrzené objednávky (zpracování objednávky probíhá do 24 hodin od jejího potvrzení), od pondělí do pátku mezi 9:00 a 19:00, s výjimkou mimořádných okolností. Doručení v sobotu je možné pouze na vyžádání. Týká se pouze objednávek Chronopost (maximálně 18 lahví nebo ekvivalent, mimo originální balení). Prosím, kontaktujte nás.
Orientační lhůta expresního doručení je 24 hodin od dne zpracování potvrzené objednávky (v případě platby šekem vezměte v úvahu dobu odeslání a přijetí šeku, která zpožďuje potvrzení objednávky). Pokud by kupující výjimečně zjistil, že k doručení ve výše uvedených lhůtách nedošlo, musí o tom neprodleně informovat Clos des Millésimes, aby bylo možné problém co nejrychleji vyřešit; plnění objednávky musí pak proběhnout nejpozději do 30 dnů od objednávky.
Pokud jde o doručení do výdejních míst a Pick-Up pointů, je nutné si zásilky vyzvednout nejpozději do 5 dnů od oznámení o doručení. Po uplynutí této lhůty budou vrácené zásilky vyžadovat nové odeslání a logistický poplatek ve výši 18 € (sankce za vrácení účtovaná společností Chronopost za vrácené zásilky).
Předložení zboží na místě a v datu uvedeném kupujícím zbavuje prodávajícího povinnosti dodat. V případě nepřítomnosti kupujícího při předložení zboží, pokud je to možné a dle okolností: u objednávek do 18 lahví včetně a u expresních doručení bude zásilka uložena na poště uvedené na doručence zanechané ve schránce příjemce, který si ji musí vyzvednout sám.
U objednávek nad 18 lahví, zpravidla doručovaných silničním dopravcem, dopravce kontaktuje kupujícího ohledně druhého doručení, za podmínky, že kupující poskytl telefonní číslo, na němž je během dne k zastižení. Pokud si kupující zvolil vyzvednutí nebo zajištění vyzvednutí zboží ve sklepech prodávajícího, bude zboží vydáno pouze autorovi objednávky. K ověření totožnosti bude vyžadován doklad totožnosti.
Pokud se autor objednávky nemůže dostavit do sklepů, může požádat třetí osobu, aby jej zastoupila. Tato osoba musí být vybavena plnou mocí vystavenou autorem objednávky, ke které bude přiložena kopie jednoho z jeho dokladů totožnosti.
14. KVALITA VÍN
Nabízená vína byla schválena soudně přísahanými makléři a od svého přímého nákupu od vinařství nikdy neopustila naše sklepy v Bordeaux. Pokud jde o staré ročníky, naše odborná kvalifikace potvrzuje pravost lahví i ročníků.
CLOS DES MILLESIMES však nemůže nést odpovědnost za případné zhoršení kvality způsobené přepravou vína nebo přirozenými jevy souvisejícími s povahou produktu (korková pachuť, oxidace, redukce či nadměrná těkavá kyselost). Přesto pravidelně provádíme degustace a nakupujeme pouze důvěryhodná vína za co nejlepších podmínek.
V případě sporu musí být provedena analýza dotčené(ých) lahve(í) v enologické laboratoři akreditované u soudů v Bordeaux. Láhev (lahve) musí být zaslána(y) zpět nejpozději do 24 hodin po otevření, výhradně expresním zasláním na naše zákaznické oddělení. Obsah lahve musí činit minimálně 90 % původního obsahu a musí být přiložena původní zátka. Pokud budou výsledky analýz negativní, zboží ani náklady na vrácení nebudou proplaceny.
15. VYŠŠÍ MOC
CLOS DES MILLESIMES nemůže být odpovědná za ztráty, škody nebo nedodání objednávky způsobené vyšší mocí (např. bouře, povodně, dopravní nehody, atentáty, pandemie či válka).
16. URČENÍ PŘÍSLUŠNOSTI
Zákaznický servis CLOS DES MILLESIMES je vám k dispozici k smírnému řešení jakéhokoli problému souvisejícího s objednávkou a jejím plněním. Pokud nebude možné dosáhnout dohody, veškeré spory vzniklé z plnění objednávky nebo z výkladu těchto podmínek, a obecně ze smluv jakéhokoli druhu uzavřených mezi stranami, budou náležet příslušnému Obchodnímu soudu v Bordeaux.
17. VÝMĚNA A VRÁCENÍ PENĚZ
V souladu s článkem 1641 a násl. občanského zákoníku nemohou tato ustanovení zbavit spotřebitele zákonné záruky, která ukládá profesionálnímu prodejci povinnost zaručit spotřebitele proti všem důsledkům skrytých vad prodané věci.
Spotřebitel je výslovně informován, že CLOS DES MILLESIMES není výrobcem produktů prezentovaných na webu www.closdesmillesimes.com ve smyslu zákona č. 98-389 ze dne 19. května 1998 o odpovědnosti za vadné výrobky. V důsledku toho, v případě škody způsobené osobě nebo majetku vadou produktu, může spotřebitel uplatnit pouze odpovědnost výrobce na základě informací uvedených na etiketě lahve.
Veškeré reklamace, žádosti o výměnu nebo vrácení peněz musí být provedeny písemně, výhradně poštou, na následující adresu: CLOS DES MILLESIMES – service e-commerce - 3 rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux - FRANCE
Vrácení peněz bude provedeno do 15 dnů od data schválení vrácení; schválení bude zasláno formou e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
V rámci vrácení zboží nese náklady na dopravu kupující. Pokud se produkt ukáže jako neodpovídající objednávce z důvodu na straně CLOS DES MILLESIMES, budou náklady na dopravu plně vráceny nebo nabídnuty pro příští objednávku. Vrácení bude provedeno formou recreditace nebo dobropisu ve výši ceny produktu nebo dotčené objednávky, navýšené případně o náklady na dopravu.
Pokud jde o nevyzvednutí v Chronopost výdejních místech: pokud si zásilky v předepsané lhůtě nevyzvednete, jsou nám vráceny. To vede k nákladům na opětovné odeslání naším poskytovatelem, které budou odečteny z vašeho vrácení peněz. Náklady na nové odeslání budou rovněž účtovány dle platného tarifu.
18. ODPOVĚDNOST
Prodávající je v procesu online prodeje vázán pouze povinností vynaložení prostředků; jeho odpovědnost nemůže být uplatněna za škodu vyplývající z používání sítě Internet, jako je ztráta dat, neoprávněný přístup, viry, přerušení služby nebo jiný neúmyslný problém.
19. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Všechny prvky webu CLOS DES MILLESIMES jsou a zůstávají výhradním duševním vlastnictvím společnosti CLOS DES MILLESIMES. Bez souhlasu CLOS DES MILLESIMES není nikdo oprávněn reprodukovat, využívat, dále šířit nebo používat, a to v jakékoli formě, byť jen částečně, prvky webu, ať už softwarové, vizuální nebo zvukové. Veškeré fotografie jsou chráněny autorským právem ©fabienbouchereau.com.
20. OSOBNÍ ÚDAJE
V souladu se zákonem o informatice, souborech a svobodách ze dne 6. ledna 1978 mohou být osobní údaje týkající se kupujících předmětem automatizovaného zpracování.
CLOS DES MILLESIMES si vyhrazuje právo shromažďovat informace o kupujícím, včetně použití cookies. Kupující tak souhlasí s přijímáním obchodních nabídek, propagačních akcí nebo marketingových informací e-mailem zasílaných společností www.closdesmillesimes.com pro vlastní potřebu. Žádné e-maily ani informace nebudou předány třetím stranám.
Kupující může kdykoli vznést námitku proti zveřejnění svých kontaktních údajů při vytvoření účtu nebo zasláním e-mailu na contact@closdesmillesimes.com.
21. ARCHIVACE – DŮKAZ
CLOS DES MILLESIMES bude archivovat objednávkové formuláře a faktury na spolehlivém a trvanlivém nosiči, který představuje věrnou kopii v souladu s ustanoveními článku 1348 občanského zákoníku. Počítačové záznamy společnosti CLOS DES MILLESIMES budou stranami považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí uskutečněných mezi stranami.
22. ŘEŠENÍ SPORŮ
Tyto podmínky online prodeje se řídí francouzským právem. V případě sporu je příslušnost přiznána příslušným soudům v Bordeaux, bez ohledu na více žalovaných nebo uplatnění regresu.
